Entwicklung und Fertigung nur in Deutschland, Vertrieb der Produkte weltweit. Innovative, designorientierte, langlebige Premium-Gebrauchsgüter im innenarchitektonischen Umfeld aus zum Teil edelsten Materialien. Herstellung sowohl in Manufakturarbeit als auch unter Einsatz modernster Verfahrenstechnik. Offener Umgang untereinander und ein hohes Maß an Motivation, Qualitätsbewusstsein, Leistungswillen, Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Produkt. Dies sind nur einige Eckpunkte, die die familiengeführte Unternehmensgruppe mit rund 1.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von mehr als 180 Mio. Euro, von dem zwei Drittel im Ausland generiert werden, charakterisieren. Auf dieser Grundlage konnten in enger Zusammenarbeit mit Innenarchitekten, Designern, Planern und dem anspruchsvollen Sanitär-Fachhandel äußerst erfolgreiche Marken aufgebaut werden, die weltweit für Werthaltigkeit, Ästhetik und zeitlose Eleganz bekannt sind.

Die Bekanntheit, das Image und der Anspruch der Marke sind sehr hoch. Dazu beizutragen, den Kunden weltweit auch einen dementsprechenden exzellenten Service zu bieten, hierfür die Konzepte zu entwickeln und alle sich daraus ergebenden Prozesse, Standards und Strukturen zu erarbeiten und nachhaltig zu implementieren, werden wesentliche Aufgaben des gesuchten Managers (m/w) sein.

Tech­ni­cal Ser­vice Ma­na­ger (m/w)

Pre­mi­um-Mar­ken­pro­duk­te – in­ter­na­ti­o­na­le Ge­stal­tungs­auf­ga­be

Für diese Führungsposition suche ich das Gespräch mit hochschulausgebildeten, technisch orientierten Managern (m/w) mit abgesicherter Berufserfahrung – gewonnen in einem gut geführten, international tätigen technischen Markenartikelunternehmen –, die belegen können, bereits erfolgreich globale Serviceorganisationen gestaltet sowie ein Servicepartnermanagement entwickelt und aufgebaut zu haben.
Ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung wird ebenso gefordert wie fundierte Kenntnisse im Bereich der Serviceproduktentwicklung, analytische, konzeptionelle und strategische Fähigkeiten gepaart mit einer guten Portion Macherqualitäten sowie Organisationsgeschick, Pioniergeist und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen. Darüber hinaus sind Erfahrungen mit unterschiedlichen Kulturen und Marktanforderungen weitere wichtige Voraussetzungen zur Erfüllung der vielfältigen und herausfordernden Aufgaben.

Wichtige Inhalte sind:

  • Führung und Weiterentwicklung des internationalen Customer Service
  • Stetige Optimierung der Performance der Kundendienstorganisationen
  • Entwicklung und Implementierung eines globalen Servicepartnerkonzepts
  • Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung des Serviceproduktportfolios
  • Betreuung globaler Großkunden und aktive Vermarktung von Servicedienstleistungen

Alles in allem also eine herausfordernde und mit viel Gestaltungsspielraum ausgestattete Führungs­position bei einer der ersten Adressen des deutschen Mittelstandes. Wenn es Sie reizt, in einem solchen attraktiven Umfeld aktive Aufbau- und Strukturierungsarbeit zu leisten, dann sollten Sie Kontakt zu mir aufnehmen. Dafür wäre es hilfreich, wenn Sie mir vorab per E-Mail aussagefähige Unterlagen mit Nennung Ihrer wesentlichen Tätigkeits- und Kompetenzschwerpunkte sowie einer Einkommens­größen­ordnung zusenden würden. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Website. Sie können absolute Vertraulichkeit voraussetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet: axel.erk@sppartner.de.

AXEL ERK

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Liebigstraße 19
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